Blog

Integraal Zorgakkoord: een TQM-perspectief
Het Integraal Zorgakkoord 2022 richt zich op verbetering van preventie, kwaliteit van zorg en werkplezier in de sector. Enkele belangrijke afspraken:

• Voor zorggebruikers: Meer aandacht voor gezond leven, zorg dichtbij huis, en kwaliteit van leven als uitgangspunt.
• Voor zorgmedewerkers: Minder administratieve last, meer ruimte voor scholing, en een landelijk netwerk voor data-uitwisseling.

Hoewel dit bijdraagt aan Total Quality Management (TQM), is de uitvoering uitdagend. Zo leidde bezuinigingen op opleidingen tot spanningen, met als gevolg dat meerdere partijen het overleg verlieten.

Zorg in ontwikkeling
In de zorg zien we een aantal opvallende trends:

• Toenemende werkdruk leidt tot meer fouten, ondanks de hogere kwaliteit van zorgprofessionals.
• Personeelstekorten vragen meer inzet van mantelzorgers en leiden tot langere wachtlijsten.
• Digitaal werken wordt belangrijker, met een focus op preventie en geïntegreerde zorg.

Daarnaast voorspellen recente rapporten dat er over tien jaar 266.000 werknemers tekort zijn, met name in verpleeg- en verzorghuizen. Dit vraagt om fundamentele oplossingen.

Efficiëntie en regeldruk: ruimte voor verbetering
Regels en rapportages moeten kritisch worden bekeken. Vraag: "Wat gaat er mis als we bepaalde rapportages schrappen?" Als het antwoord "niets" is, kan dit werk worden geëlimineerd. Verdergaande digitalisering en standaardisatie bieden kansen om tijd en middelen efficiënter in te zetten.

Efficiëntie kan ook verbeteren bij het ontslagproces in ziekenhuizen. Te vaak ontstaan vertragingen doordat opvolgende behandelingen niet goed op elkaar aansluiten. Dit beperkt de doorstroom en belemmert acute opnames.

Conclusie
De zorg heeft te maken met grote uitdagingen. Vanuit een TQM-perspectief is er winst te behalen in preventie, efficiëntie en samenwerking. Dit vereist dat we keuzes maken die zowel mens als proces ondersteunen.